Bitte beschreiben Sie das vorliegende Problem detailliert. Verwenden Sie zur Veranschaulichung Screenshots und geben Sie den Namen sowie die Version des betroffenen Produkts an.
Revit ProjectBox-Kunde? Dann stellen Sie Ihre Supportanfrage bitte direkt in der Software. Damit teilen Sie uns alle relevanten Informationen zur Version etc. direkt mit und wir können Ihnen schneller helfen.
Telefon: +49 40 970787-99 (ausschließlich zur Aufnahme eines Support-Tickets)
E-Mail: support@auxalia.com
Support-Zeiten: Montag bis Donnerstag: 8:30–17:00 Uhr Freitag: 8:30–15:00 Uhr
Wir halten Ihre BIM-Projekte in Gang
Die Planungs- und Ausführungsprozesse Ihrer Bauprojekte lasten Sie und Ihre Mitarbeiter komplett aus. Bei hohem Termindruck und komplexen Projektanforderungen bleibt einfach keine Zeit, um sich mit Anwendungs- und Lizensierungsfragen Ihrer Planungs- und BIM-Software auseinanderzusetzen.
Sie haben Fragen? Unsere Support-Experten haben die Antwort. Anruf oder E-Mail genügt und Sie erhalten in kürzester Zeit fundierte Problemlösungen. So sparen Sie viel Zeit und Geld, können sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und Ihre digitalen Lösungen hochproduktiv nutzen.
Schneller ROI durch günstige jährliche Support-Pauschale je Arbeitsplatz für unbegrenzte Anfragen per Telefon & E-Mail
Professionelle Hilfe bei Anwendungs- und Lizenzierungsfragen rund um Autodesk und auxalia Software
Direkte Problemlösung durch sicheren Zugriff auf Ihre Anwendungen per Fernwartung
Wertvolle Tipps & Tricks zur Effizienzsteigerung in Planungs- und BIM-Prozessen
Fundierte Empfehlungen für gezielte Fortbildungen Ihrer Mitarbeiter
Höhere Produktivität durch mehr Mitarbeiter-Kompetenz in der Software-Anwendung
Unsere Support- und Servicelevel sind so aufgebaut, dass Sie genau die Unterstützung erhalten, die zu Ihren Arbeitsabläufen passt – ob Sie allein mit einem LT-Produkt arbeiten oder als größeres Team mit der Autodesk Construction Cloud planen.
In der Übersichtstabelle vergleichen wir BASIC, STANDARD, PREMIUM und ACC Support: von E-Mail- und Telefonsupport über Fernwartung, IFC-Unterstützung und Event-Zugänge bis hin zu exklusiven Vorteilen für ACC-Nutzer. Sie sehen auf einen Blick, welche Leistungen enthalten sind und finden so das passende Paket für Ihr Unternehmen.
Professioneller Support ist kein Luxus, sondern amortisiert sich in der Regel in kürzester Zeit. Ein Rechenbeispiel: Die auxalia Support-Pauschale für die AEC-Collection beträgt 450,- € pro Arbeitsplatz und Jahr. Wenn ein Mitarbeiter nur 15 Min. pro Woche selbst nach Lösungen (z.B. im Internet) sucht, ergibt das:
1 Std. / Monat = 12 Std. / Jahr x 45 €/Stunde = 540 €
Das heißt: Sie sparen durch unsere Support-Pauschale von nur 420 €/Jahr über 20% Kosten. Zudem profitieren Sie sofort von fundierten Problemlösungen, auf die Sie sich verlassen können.
INFRONTEC nutzt bereits seit einigen Jahren Autodesk Revit in Kombination mit der Revit ProjectBox von auxalia für die BIM-konforme Elektroplanung von Starkstrom- und Schwachstrom-Anwendungen. „Ein Software-Support muss für uns höflich, professionell, reaktionsschnell und lösungsorientiert sein. Deshalb sind bei uns im Team alle begeistert vom auxalia Support. Nachdem wir ein Ticket aufgemacht haben, bekommen wir innerhalb kürzester Zeit einen Rückruf.“
INFRONTEC GmbH Christos Vassiliou
