Supportleistungen für Revit, AutoCAD und andere Autodesk Software
Projekte müssen in immer kürzerer Zeit realisiert werden. Alle Projektbeteiligten müssen sich auf ihre fachlichen Anforderungen konzentrieren. Es bleibt wenig Zeit, um sich mit Herausforderungen bei der Anwendung der Software zu beschäftigen. Ein professioneller und gut erreichbarer Support mit kurzen Reaktionszeiten ist hierbei eine große Hilfe und Entlastung. Als langjähriger Autodesk Fachhändler verfügen wir über ein kompetentes Support Team für Revit, AutoCAD und weitere Autodesk Software. Außerdem bieten wir für unsere Eigenprodukte wie auxalia PlantTools, auxalia Revit ParameterTool oder auxalia Revit ProjectBox Supportleistungen an. Die beruflichen Wurzeln der Support Mitarbeiter liegen in den Bereichen Architektur, Gebäudetechnik, Ingenieurbau oder Anlagenbau. Aus diesem Grund sprechen die Mitarbeiter im Support die Sprache unserer Kunden und können daher schnell und unkompliziert helfen. Ein Hotline Support Vertrag mit auxalia ist der einfachste Weg, um davon zu profitieren.
Ihre Vorteile des auxalia Supports
auxalia ist eines der führenden Autodesk-Systemhäuser in Deutschland, spezialisiert auf das Bauwesen. Unsere Mitarbeiter weisen eine fundierte akademische Ausbildung auf und sind seit vielen Jahren im Support und als Trainer tätig.
Durch langjährige Erfahrung im Support und die Vielzahl von Kunden, die wir betreuen, können wir die meisten Ihrer Fragen in kürzester Zeit beantworten.
Mit insgesamt 16 Supportern wird eine sehr hohe Verfügbarkeit sichergestellt. Nach Aufnahme in unserem internen Supportsystem landen Sie nicht in einer Warteschleife. Ihr Fall wird aufgenommen und Sie erhalten einen Rückruf.
Unser Support Team arbeitet eng mit unseren Trainern und Softwareentwicklern zusammen und hält das Wissen immer auf dem neuesten Stand. Wir haben für jede Anfrage den richtigen Experten.
Das sagen Kunden über unsere Support Leistungen
So erreichen Sie unseren Support
Online Support
GoToAssist ist ein Tool, um per Internet eine Fernbetreuung live durchzuführen. Die Supportsitzung selbst funktioniert sehr einfach. Das Programm muss nicht installiert werden, sondern wird direkt per Link unten auf unserer Homepage gestartet. Gegen Missbrauch sind Sie geschützt: Für jede Session wird eine neue Support-schlüsselnummer generiert
Telefon Support
Supportanfragen können montags bis freitags von 9:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 40 970787-99 gestellt werden. Nach Zuordnung in unserem internen Supportsystem ruft Sie ein Fachingenieur für Ihr Softwareprodukt zurück. Häufig lassen sich die Fragen und Probleme durch den Einsatz einer Fernwartungssoftware direkt und unverzüglich lösen.
E-Mail Support
Senden Sie uns Ihre Supportanfrage an support@auxalia.com und schreiben Sie uns direkt Ihre Frage zu dem jeweiligen Produkt mit Angabe der Version. Fügen Sie gerne auch Screenshots hinzu, um das Problem zu spezifizieren. Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular ausfüllen und im Nachrichtenfeld Ihr Problem schildern.
Sie haben Fragen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
- +49 40 970787-99
- support@auxalia.com
