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Support

Support-Ticket erstellen

Bitte beschreiben Sie das vorliegende Problem detailliert.
Verwenden Sie zur Veranschaulichung Screenshots und geben Sie den Namen sowie die Version des betroffenen Produkts an.

Telefon: +49 40 970787-99 (ausschließlich zur Aufnahme eines Support-Tickets)
E-Mail: support@auxalia.com

Revit ProjectBox-Kunde? Dann stellen Sie Ihre Supportanfrage bitte direkt in der Software. Damit teilen Sie uns alle relevanten Informationen zur Version etc. direkt mit und wir können Ihnen schneller helfen.

Support für maximalen Erfolg

Wir halten Ihre BIM-Projekte in Gang

Die Planungs- und Ausführungsprozesse Ihrer Bauprojekte lasten Sie und Ihre Mitarbeiter komplett aus. Bei hohem Termindruck und komplexen Projektanforderungen bleibt einfach keine Zeit, um sich mit Anwendungs- und Lizensierungsfragen Ihrer Planungs- und BIM-Software auseinanderzusetzen.

Sie haben Fragen? Unsere Support-Experten haben die Antwort. Anruf oder E-Mail genügt und Sie erhalten in kürzester Zeit fundierte Problemlösungen. So sparen Sie viel Zeit und Geld, können sich auf Ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren und Ihre digitalen Lösungen hochproduktiv nutzen.

So profitieren Sie vom auxalia Support

Schneller ROI durch günstige jährliche Support-Pauschale je Arbeitsplatz für unbegrenzte Anfragen per Telefon & E-Mail

Professionelle Hilfe bei Anwendungs- und Lizenzierungsfragen rund um Autodesk und auxalia Software

Direkte Problemlösung durch sicheren Zugriff auf Ihre Anwendungen per Fernwartung

Wertvolle Tipps & Tricks zur Effizienzsteigerung in Planungs- und BIM-Prozessen

Fundierte Empfehlungen für gezielte Fortbildungen Ihrer Mitarbeiter

Höhere Produktivität durch mehr Mitarbeiter-Kompetenz in der Software-Anwendung

Wir sprechen Ihre Sprache

Die auxalia Hotline ist kein anonymes Call-Center mit mehr oder weniger gut ausgebildetem Personal. Bei uns können Sie sich darauf verlassen, von kompetenten Architekten, Ingenieuren, Bautechnikern und IT-Administratoren unterstützt zu werden. Sie kennen Ihre Herausforderungen aus langjähriger Erfahrung und wissen, worauf es in Ihrem Arbeitsalltag ankommt. So werden viele Probleme oft in wenigen Minuten gelöst. Und Sie können umgehend weiterarbeiten.

 

Guter Support macht sich bezahlt

Professioneller Support ist kein Luxus, sondern amortisiert sich in der Regel in kürzester Zeit. Ein Rechenbeispiel: Die auxalia Support-Pauschale für die AEC-Collection beträgt 420,- € pro Arbeitsplatz und Jahr. Wenn ein Mitarbeiter nur 15 Min. pro Woche selbst nach Lösungen (z.B. im Internet) sucht, ergibt das:

1 Std. / Monat = 12 Std. / Jahr x 45 €/Stunde = 540 €

Das heißt: Sie sparen durch unsere Support-Pauschale von nur 420 €/Jahr über 20% Kosten. Zudem profitieren Sie sofort von fundierten Problemlösungen, auf die Sie sich verlassen können.

Der auxalia Support überzeugt

INFRONTEC nutzt bereits seit einigen Jahren Autodesk Revit in Kombination mit der Revit ProjectBox von auxalia für die BIM-konforme Elektroplanung von Starkstrom- und Schwachstrom-Anwendungen. „Ein Software-Support muss für uns höflich, professionell, reaktionsschnell und lösungsorientiert sein. Deshalb sind bei uns im Team alle begeistert vom auxalia Support. Nachdem wir ein Ticket aufgemacht haben, bekommen wir innerhalb kürzester Zeit einen Rückruf.“

INFRONTEC GmbH
Christos Vassiliou