Mit dem neuen Geschäftsmodell, bekannt als “Neuer Kaufprozess bzw. New Buying Experience”, stellt Autodesk sicher, dass Kunden künftig von einem direkten, effizienteren und benutzerfreundlicheren Einkaufsprozess profitieren. Der neue Kaufprozess startet am 16. September 2024. In diesem Artikel beleuchten wir die wichtigsten Aspekte dieser Umstellung und wie sie sich positiv auf Kunden und auxalia auswirkt.
In der nebenstehenden Aufzeichnung geben Ihnen unsere Kollegen Anette Pillmann und Robert Hibler einen kurzen Überblick über den neuen Kaufprozess bei Autodesk.
Der bisherige Kaufprozess von Autodesk war oft komplex und erforderte mehrere Interaktionen zwischen Kunden, auxalia, Distributor und Autodesk. Dieser mehrstufige Prozess konnte zeitaufwändig sein und führte oft zu Unsicherheiten und Verzögerungen bei Bestellungen.
Mit der Umstellung wird das gesamte Geschäftsmodell des Kaufprozesses deutlich vereinfacht. Kunden fordern ein Angebot über auxalia an, erhalten das konfigurierte Angebot direkt von Autodesk per E-Mail, nehmen es aktiv an und tätigen die Zahlung ebenfalls direkt bei Autodesk. auxalia bleibt weiterhin der Hauptansprechpartner für Lizenzen, Beratung, Schulung und Support, während Autodesk den Transaktionsprozess verwaltet. Diese Änderung ermöglicht es Autodesk, eine direkte Erfahrung und Ansprache mit Ihnen als Kunde zu erhalten und Sie auf dem weiteren Weg in eine zentrale Plattform und Service besser zu begleiten.
Der Start ist am 16. September 2024, ausgenommen sind einige wenige spezielle Produkte und Government-Kunden. Die Umstellung wird auch erst bei Verlängerungen, Erweiterungen und Änderungen Ihrer Autodesk-Abonnements wirksam.
Der neue Kaufprozess von Autodesk bietet zahlreiche Vorteile für Kunden:
Kunden können Abonnements effizient über ein Self-Service-Portal erwerben und verwalten, einschließlich der Auswahl einer sicheren Zahlungsmethode und der Möglichkeit, Abonnements bis zu 90 Tage früher zu verlängern. Die Software ist ohne Verzögerung sofort in ihrem Zugriff. Zudem passt sich die Umstrukturierung dem Fortschritt der Digitalisierung an und eröffnet Autodesk Chancen, zukünftige weitere Bezahlmodelle und Abonnements anzubieten.
Unabhängig davon, wie und wo Kunden kaufen, können sie sich auf stabile und vorhersehbare Preise verlassen, was den Preisvergleich überflüssig macht.
Kunden erhalten personalisierte Empfehlungen für neue Produkte und Promos, die auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die auxalia bekommt einen vollständigen Überblick über die Abonnementdaten von Ihnen, so dass wir für Sie noch besser beraten und gemeinsam neue Wachstumschancen identifizieren können.
Autodesk übernimmt alle Verpflichtungen und Gewährleistungen, was den Kunden zusätzliche Sicherheit bietet. Das neue Transaktionsmodell befreit auxalia von Routinetransaktionen und gibt uns mehr Zeit, individuelle Mehrwertdienste und ergänzende Lösungen anzubieten.
Wählen Sie die für Sie passende Option und kaufen Sie sicher online ein. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
Damit Kunden nahtlos in den neuen Kaufprozess übergehen können, empfehlen wir folgende Schritte:
Wichtig ist z.B. die korrekte Firmierung und Adresse, da dies die Rechnungsadresse ist. Hier können Sie den Namen oder die Adresse des Unternehmens ändern. Anmerkung: Den nachfolgenden Hinweis in Ihrem Autodesk Account können Sie ignorieren, da auxalia als Ihr Fachhändler hinterlegt ist.
Kunden sollten Autodesk in ihrem Beschaffungssystem / ERP-System als Anbieter bzw. Lieferanten einrichten (nicht im Autodesk Account!), um den neuen Zahlungsprozess zu unterstützen. Hier finden Sie die Informationen zur Einrichtung. Hinweis: Halten Sie bitte Rücksprache mit Ihrer Buchhaltung, ob die Einrichtung von Autodesk als Lieferant notwendig ist. Oft betrifft diese Einrichtung nur Großunternehmen, die eine eigene Bestellnummer benötigen.
Es gibt keinen Grund zur Sorge – für Sie ändert sich fast nichts. Ab dem 16. September 2024 erfolgt nur die Bezahlung Ihrer Autodesk-Lizenzen direkt über Autodesk. Wir bleiben weiterhin Ihr verlässlicher Ansprechpartner für Lizenzen, Beratung, Schulungen und Support.
Wir möchten Sie als zuverlässigen Lösungsanbieter anleiten und unterstützen, um einen möglichst reibungslosen und vorteilhaften Übergang zum neuen System zu gewährleisten. Daher fragen Sie uns gerne. Ihr Account Manager steht Ihnen zur Verfügung.
Alle Informationen wurden von auxalia sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann jedoch nicht übernommen werden.
Sie können Ihre Adressdaten im Autodesk Account unter “Abonnements und Verträge” einsehen. Falls Sie die Daten ändern möchten, nutzen Sie bitte dieses Formular.
Nein, im Autodesk Account sollten Sie keine Lieferanten ändern. Wenn Ihr internes System (z.B. SAP) einen Lieferanten benötigt, legen Sie Autodesk als Lieferanten dort an, aber lassen Sie auxalia weiterhin als Fachhändler im Autodesk Account bestehen.
Ja, es ist möglich, eine spezielle E-Mail-Adresse für Rechnungen einzurichten. Dies kann während des Kaufprozesses oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem auxalia-Ansprechpartner erfolgen.
Ja, Sie können eine spezielle E-Mail-Adresse für Rechnungen festlegen. Künftig erhalten Sie zwei Rechnungen: eine von auxalia für zusätzliche Dienstleistungen und Produkte und eine von Autodesk für Lizenzen.
Die Funktion zur Verwaltung der automatischen Verlängerung finden Sie im Autodesk Account unter “Abonnements und Verträge”. Falls der Button nicht sichtbar ist, könnte dies daran liegen, dass der neue Kaufprozess noch nicht aktiv ist. Kontaktieren Sie Ihren auxalia-Ansprechpartner für weitere Unterstützung.
Ja, bisher gebündelte Angebote (z.B. Software-Suiten und Service-Pakete) werden in Zukunft getrennt abgerechnet. Die Autodesk-Lizenzen werden direkt über Autodesk und die auxalia-Produkte und -Dienstleistungen über auxalia abgerechnet.
Welche Mehrwertsteuer wird dabei angewendet? Ja, Sie werden die Rechnung künftig in Schweizer Franken erhalten, wobei eine Mehrwertsteuer von 8,1% angewendet wird.
Normalerweise ist eine Quote 30 Tage standartmäßig gültig. Wir haben darauf keinen Einfluss. Es gibt aber Sonderaktionen / PROMOS, bei denen Autodesk die Gültigkeitszeit reduzieren wird.
Ja, sobald der Kunde die Quote im Autodesk Account annimmt kann die Rechnungsanschrift vom Kunde eingetragen werden.
Es ist kein Aufsplitten der Rechnung möglich. In diesem Falls sind mehrere Quotes zu erstellen. Beispiel: 3 von 7 Lizenzen werden vorzeitig verlängert. Somit besteht die Opportunity Number weiterhin für die restlichen 4 Lizenzen für den Zeitraum einer möglichen Verlängerung.
Wenn die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, tritt die folgende Regelung in Kraft:
Die Bezahlung erfolgt nur per Rechnung und automatische Verlängerungen sind deaktiviert.
