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Neuer Kaufprozess bei Autodesk

Neuer Kaufprozess bei Autodesk

Mit dem neuen Geschäftsmodell, bekannt als “Neuer Kaufprozess bzw. New Buying Experience”, stellt Autodesk sicher, dass Kunden künftig von einem direkten, effizienteren und benutzerfreundlicheren Einkaufsprozess profitieren. Der neue Kaufprozess startet am 16. September 2024. In diesem Artikel beleuchten wir die wichtigsten Aspekte dieser Umstellung und wie sie sich positiv auf Kunden und auxalia auswirkt.

In der nebenstehenden Aufzeichnung geben Ihnen unsere Kollegen Anette Pillmann und Robert Hibler einen kurzen Überblick über den neuen Kaufprozess bei Autodesk.

Der bisherige Autodesk-Kaufprozess

Der bisherige Kaufprozess von Autodesk war oft komplex und erforderte mehrere Interaktionen zwischen Kunden, auxalia, Distributor und Autodesk. Dieser mehrstufige Prozess konnte zeitaufwändig sein und führte oft zu Unsicherheiten und Verzögerungen bei Bestellungen. 

Der neue Kaufprozess: effizient und direkt

Mit der Umstellung wird das gesamte Geschäftsmodell des Kaufprozesses deutlich vereinfacht. Kunden fordern ein Angebot über auxalia an, erhalten das konfigurierte Angebot direkt von Autodesk per E-Mail, nehmen es aktiv an und tätigen die Zahlung ebenfalls direkt bei Autodesk. auxalia bleibt weiterhin der Hauptansprechpartner für Lizenzen, Beratung, Schulung und Support, während Autodesk den Transaktionsprozess verwaltet. Diese Änderung ermöglicht es Autodesk, eine direkte Erfahrung und Ansprache mit Ihnen als Kunde zu erhalten und Sie auf dem weiteren Weg in eine zentrale Plattform und Service besser zu begleiten.

Der Start ist am 16. September 2024, ausgenommen sind einige wenige spezielle Produkte und Government-Kunden. Die Umstellung wird auch erst bei Verlängerungen, Erweiterungen und Änderungen Ihrer Autodesk-Abonnements wirksam.

Nützliche Hinweise:

  • Für Verlängerungen, die vor dem 16. September 2024 erfolgen, bleibt der gewohnte Verlängerungsprozess über uns bestehen.
  • Sollten Sie vor diesem Datum einen 3-Jahresvertrag abgeschlossen haben, gilt der neue Kaufprozess erst nach dem Enddatum des dritten Jahres.
  • TIPP: Vorzeitige Abonnementverlängerung! Läuft Ihr Vertrag bis zum 30. November aus, können Sie diesen vorzeitig verlängern und somit weitere drei Jahre Zeit für die Umstellung gewinnen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Die Vorteile für Kunden: Mehrwert auf allen Ebenen

Der neue Kaufprozess von Autodesk bietet zahlreiche Vorteile für Kunden:

Optimierter Prozess bringt Zeitersparnis, volle Kontrolle und Zukunftssicherheit

Kunden können Abonnements effizient über ein Self-Service-Portal erwerben und verwalten, einschließlich der Auswahl einer sicheren Zahlungsmethode und der Möglichkeit, Abonnements bis zu 90 Tage früher zu verlängern. Die Software ist ohne Verzögerung sofort in ihrem Zugriff. Zudem passt sich die Umstrukturierung dem Fortschritt der Digitalisierung an und eröffnet Autodesk Chancen, zukünftige weitere Bezahlmodelle und Abonnements anzubieten.

Klarheit und Konsistenz bei der Preisgestaltung

Unabhängig davon, wie und wo Kunden kaufen, können sie sich auf stabile und vorhersehbare Preise verlassen, was den Preisvergleich überflüssig macht.

Personalisierte Empfehlung

Kunden erhalten personalisierte Empfehlungen für neue Produkte und Promos, die auf ihre Vorlieben und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die auxalia bekommt einen vollständigen Überblick über die Abonnementdaten von Ihnen, so dass wir für Sie noch besser beraten und gemeinsam neue Wachstumschancen identifizieren können.

Gewährleistung und Service

Autodesk übernimmt alle Verpflichtungen und Gewährleistungen, was den Kunden zusätzliche Sicherheit bietet. Das neue Transaktionsmodell befreit auxalia von Routinetransaktionen und gibt uns mehr Zeit, individuelle Mehrwertdienste und ergänzende Lösungen anzubieten.

Zahlungsmethoden

Wählen Sie die für Sie passende Option und kaufen Sie sicher online ein. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB und Diners
  • Zahlung per Rechnung: Überweisung des Betrags von Ihrem Bankkonto
  • PayPal: Wählen Sie PayPal und melden Sie sich bei Ihrem Paypal-Konto an
  • Sofortüberweisung: Bezahlungen über Ihre Online-Banking-Umgebung tätigen

Nächste Schritte für Kunden: Vorbereitung auf die Umstellung

Damit Kunden nahtlos in den neuen Kaufprozess übergehen können, empfehlen wir folgende Schritte:

Kontrollieren Sie Ihren Autodesk Account

Wichtig ist z.B. die korrekte Firmierung und Adresse, da dies die Rechnungsadresse ist. Hier können Sie den Namen oder die Adresse des Unternehmens ändern.
Anmerkung: Den nachfolgenden Hinweis in Ihrem Autodesk Account können Sie ignorieren, da auxalia als Ihr Fachhändler hinterlegt ist.

Einrichtung von Autodesk als Lieferanten (falls notwendig)

Kunden sollten Autodesk in ihrem Beschaffungssystem / ERP-System als Anbieter bzw. Lieferanten einrichten (nicht im Autodesk Account!), um den neuen Zahlungsprozess zu unterstützen. Hier finden Sie die Informationen zur Einrichtung.
Hinweis: Halten Sie bitte Rücksprache mit Ihrer Buchhaltung, ob die Einrichtung von Autodesk als Lieferant notwendig ist. Oft betrifft diese Einrichtung nur Großunternehmen, die eine eigene Bestellnummer benötigen.

Fazit: Neuer Zahlungsweg – sonst alles wie gewohnt

Es gibt keinen Grund zur Sorge – für Sie ändert sich fast nichts. Ab dem 16. September 2024 erfolgt nur die Bezahlung Ihrer Autodesk-Lizenzen direkt über Autodesk. Wir bleiben weiterhin Ihr verlässlicher Ansprechpartner für Lizenzen, Beratung, Schulungen und Support. 

Wir möchten Sie als zuverlässigen Lösungsanbieter anleiten und unterstützen, um einen möglichst reibungslosen und vorteilhaften Übergang zum neuen System zu gewährleisten. Daher fragen Sie uns gerne. Ihr Account Manager steht Ihnen zur Verfügung.

FAQ

Alle Informationen wurden von auxalia sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert. Eine Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit kann jedoch nicht übernommen werden.

Wie ändere ich meine Adressdaten im Autodesk Account?

Sie können Ihre Adressdaten im Autodesk Account unter “Abonnements und Verträge” einsehen. Falls Sie die Daten ändern möchten, nutzen Sie bitte dieses Formular.

Muss ich Autodesk als Lieferanten im Autodesk Account einrichten?

Nein, im Autodesk Account sollten Sie keine Lieferanten ändern. Wenn Ihr internes System (z.B. SAP) einen Lieferanten benötigt, legen Sie Autodesk als Lieferanten dort an, aber lassen Sie auxalia weiterhin als Fachhändler im Autodesk Account bestehen.

Kann ich eine spezielle E-Mail-Adresse für Rechnungen einrichten?

Ja, es ist möglich, eine spezielle E-Mail-Adresse für Rechnungen einzurichten. Dies kann während des Kaufprozesses oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem auxalia-Ansprechpartner erfolgen.

Kann ich eine spezielle E-Mail-Adresse für den Erhalt von Rechnungen einrichten? Werde ich in Zukunft zwei getrennte Rechnungen von auxalia und Autodesk erhalten?

Ja, Sie können eine spezielle E-Mail-Adresse für Rechnungen festlegen. Künftig erhalten Sie zwei Rechnungen: eine von auxalia für zusätzliche Dienstleistungen und Produkte und eine von Autodesk für Lizenzen.

Wie kann ich die automatische Verlängerung meiner Abonnements deaktivieren oder aktivieren?

Die Funktion zur Verwaltung der automatischen Verlängerung finden Sie im Autodesk Account unter “Abonnements und Verträge”. Falls der Button nicht sichtbar ist, könnte dies daran liegen, dass der neue Kaufprozess noch nicht aktiv ist. Kontaktieren Sie Ihren auxalia-Ansprechpartner für weitere Unterstützung.

Gibt es Änderungen bei den bestehenden Verträgen und Bundles?

Ja, bisher gebündelte Angebote (z.B. Software-Suiten und Service-Pakete) werden in Zukunft getrennt abgerechnet. Die Autodesk-Lizenzen werden direkt über Autodesk und die auxalia-Produkte und -Dienstleistungen über auxalia abgerechnet.

Für Schweizer Kunden: Werde ich zukünftig die Rechnung in Schweizer Franken erhalten?

Welche Mehrwertsteuer wird dabei angewendet? Ja, Sie werden die Rechnung künftig in Schweizer Franken erhalten, wobei eine Mehrwertsteuer von 8,1% angewendet wird.

Wie lange ist ein Angebot / Quote gültig?

Normalerweise ist eine Quote 30 Tage standartmäßig gültig. Wir haben darauf keinen Einfluss. Es gibt aber Sonderaktionen / PROMOS, bei denen Autodesk die Gültigkeitszeit reduzieren wird.

Kann man die Rechnungsanschrift bei jeder Quote anpassen?

Ja, sobald der Kunde die Quote im Autodesk Account annimmt kann die Rechnungsanschrift vom Kunde eingetragen werden.

Besteht die Möglichkeit Verträge in mehreren Schritten abzuwickeln, um so verschiedene Rechnungs-E-Mail-Adressen eingeben zu können?

Es ist kein Aufsplitten der Rechnung möglich. In diesem Falls sind mehrere Quotes zu erstellen. Beispiel: 3 von 7 Lizenzen werden vorzeitig verlängert. Somit besteht die Opportunity Number weiterhin für die restlichen 4 Lizenzen für den Zeitraum einer möglichen Verlängerung.

Was passiert, wenn die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird?

Wenn die Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt wird, tritt die folgende Regelung in Kraft:

  1. Tage 1-15 (Abgelaufener Status): Die volle Produktfunktionalität bleibt bestehen, aber Upgrades sind nicht erlaubt. Das Abonnement kann ohne Mahnung (falls zutreffend) wiederhergestellt oder erneuert werden. Das Vertragsenddatum ändert sich nicht.
  2. Tage 16-45 (Gesperrter Status): Kein Zugriff auf das Produkt. Das Abonnement kann durch eine Zahlung wiederhergestellt oder erneuert werden. Das Vertragsenddatum ändert sich nicht.
  3. Ab Tag 46 (Stornierter Status): Kein Zugriff auf das Produkt. Das Abonnement kann nicht mehr erneuert werden.

Die Bezahlung erfolgt nur per Rechnung und automatische Verlängerungen sind deaktiviert.